返金ポリシー

返品・交換について

Chronureでは、中古の腕時計、ジュエリー、ブランド品を取り扱っています。

商品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

ご購入前に、商品説明、画像、仕様等を十分にご確認ください。

初期不良・商品不備について

商品到着時に、商品説明に記載のない重大な不具合がある場合、または注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から2日以内に shop@ensin.jp までご連絡ください。

内容を確認のうえ、当店の責任によるものと判断した場合は、修理、返品、返金等の適切な対応を検討いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできない場合がありますのでご了承ください。

修理保証について

Chronureでは、保証対象の腕時計について、ご購入日から6か月間の修理保証を設けています。

保証期間内に通常使用において自然発生した機械内部の不具合については、無償修理またはその他の適切な対応を行います。

ただし、以下については保証対象外となります。

・点検およびオーバーホール（分解清掃）
・消耗品（電池、革ベルト等）の劣化および交換
・誤った使用方法、不注意（落下、水没等）による故障・損傷
・火災、水害その他の災害による故障・損傷
・当店以外で行われた修理、メンテナンス、改造等
・使用に伴う外観上の変化（ケース、風防、金属ブレスレット等の傷など）
・ヴィンテージウォッチとして許容範囲内と判断される精度および防水性能に関する状態
・海外転送サービスまたは購入代行サービスを利用した場合

具体的な保証対応については商品の状態を確認したうえで判断し、原則として返金ではなく修理による対応とさせていただきます。

中古品について

当店の商品は、中古品・ユーズド品です。

製造から年月が経過している商品のため、細かな傷や擦れ、文字盤・針等に経年による変化が見られる場合があります。

ヴィンテージ商品の特性をご理解・ご了承のうえ、ご購入ください。

掲載写真は可能な限り実際の商品に近い状態を再現するよう努めていますが、お客様の閲覧環境によって色味や見え方が異なる場合があります。

返金について

返品を承認した場合は、商品が当店に到着し、状態を確認した後に返金手続きを開始します。

返金は、原則としてご購入時に使用されたお支払い方法と同じ方法で行います。